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Condiciones generales de uso

El uso del sitio web https://www.hotel-relais-saint-honore.com (en adelante, el «Sitio web») implica la aceptación plena y sin reservas de las Condiciones Generales de Uso que se describen a continuación. Estas condiciones de uso pueden modificarse o completarse en cualquier momento, por lo que se recomienda a los usuarios del Sitio que las consulten periódicamente.

Normalmente, los usuarios pueden acceder a este sitio web en cualquier momento. No obstante, el Sitio puede decidir una interrupción por motivos de mantenimiento técnico, en cuyo caso se esforzará por comunicar previamente a los usuarios las fechas y horas de la intervención.

El sitio web es actualizado periódicamente por https://www.hotel-relais-saint-honore.com, responsable del mismo. Del mismo modo, las condiciones generales de uso pueden modificarse en cualquier momento; no obstante, son vinculantes para el usuario, a quien se invita a consultarlas con la mayor frecuencia posible para conocer su contenido.

1 - TITULAR

El presente sitio web, accesible en la dirección https://www.hotel-relais-saint-honore.com (en adelante, el «Sitio»), es propiedad de la sociedad SAS HOTELIERE SAINT-HONORE (en adelante, SAS HOTELIERE SAINT-HONORE).

  • Denominación social del establecimiento: SAS HOTELIERE SAINT-HONORE
  • Nombre comercial: Hôtel Le Relais Saint-Honoré
  • Dirección de la sede social: 308 rue Saint-Honoré, 75001 París, Francia
  • SIRET: 435 295 175 00010
  • N.º de IVA intracomunitario: FR48 435 295 175
  • Actividad (código NAF o APE): Hoteles turísticos sin restaurante (551C)
  • Forma jurídica: Sociedad por acciones simplificada (SAS)
  • Registro Mercantil (RCS): París, 435295175
  • Capital social: 8 000,00 euros
  • Nombre del representante legal: Chloé EVERAERE, en calidad de directora
  • Nombre del responsable de la publicación: Chloé EVERAERE, en calidad de directora
  • Nombre del responsable de la protección de datos personales (DPO): Chloé EVERAERE, en calidad de directora

Para ponerse en contacto con nosotros:

2 - DISEÑO

Este sitio web ha sido diseñado y desarrollado por:

  • Septeo Digital & Services
  • Sociedad por Acciones Simplificada (SAS)
  • Sede social: 194 avenue de la Gare Sud de France – 34970 LATTES
  • SIRET: 450 811 443 00040
  • Capital social: 28 030,00 €
  • Registro Mercantil de Montpellier: 450 811 443
  • N.º de IVA intracomunitario: FR07 450 811 443
  • Código APE: 63.11Z
  • Teléfono: 04 67 15 44 40
  • Correo electrónico: support-ds@septeo.com
  • Página web: www.digitalservices.septeo.com

3 - PROVEEDOR DE ALOJAMIENTO WEB

  • OVH
  • Sociedad por Acciones Simplificada (SAS)
  • Sede social: 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – Francia
  • SIRET: 424 761 419 00045
  • Capital social: 10 069 020 €
  • Registro Mercantil de Lille Métropole: 424 761 419
  • N.º de IVA intracomunitario: FR22 424 761 419
  • Código APE: 6311Z
  • Teléfono: +33 9 72 10 10 07
  • Correo electrónico: cil@ovh.net
  • Página web: www.ovh.com

4 - CONTENIDO DE LA PÁGINA WEB Y PROPIEDAD INTELECTUAL

La página web y los elementos que la componen pueden contener información confidencial o información protegida por la legislación sobre propiedad intelectual o cualquier otra ley aplicable.

Salvo que se indique lo contrario, el contenido del sitio web, la estructura general, los textos, las imágenes (animadas o no) y los sonidos que lo componen son propiedad exclusiva de SAS HOTELIERE SAINT-HONORE. Queda prohibido al usuario copiar, modificar, crear obras derivadas, ensamblar, descompilar, ceder, sublicenciar o transferir, de cualquier forma, cualquier elemento del sitio web o de su contenido, salvo para uso personal.

Queda prohibida cualquier reproducción total o parcial de este Sitio y de su Contenido, por cualquier medio, sin la autorización previa y expresa de SAS HOTELIERE SAINT-HONORE, lo que constituiría una infracción sancionada por el Código de la Propiedad Intelectual.

Créditos

Texto: © Hotel Le Relais Saint-Honoré
Fotografías: © Christophe BIELSA

5 - LICENCIA DE USO DEL CONTENIDO DEL SITIO WEB

Por el mero hecho de conectarse al Sitio, el usuario reconoce aceptar de SAS HOTELIERE SAINT-HONORE una licencia de uso del Contenido del Sitio estrictamente limitada a las siguientes condiciones imperativas:

La presente licencia se concede con carácter no exclusivo y no es transferible. El derecho de uso otorgado al usuario/internauta es personal y privado: es decir, queda prohibida cualquier reproducción del contenido del sitio web en cualquier soporte para uso colectivo o profesional, incluso a nivel interno de la empresa. Lo mismo se aplica a cualquier comunicación de dicho contenido por vía electrónica, incluso si se difunde a través de la intranet o la extranet de la empresa.

El derecho de uso comprende únicamente la autorización para consultar el sitio web y su contenido. Dicho uso incluye únicamente la autorización para reproducir con fines de almacenamiento para su visualización en una pantalla individual y para la reproducción de un único ejemplar, con fines de copia de seguridad e impresión en papel. Cualquier otro uso está sujeto a la autorización expresa y previa de SAS HOTELIERE SAINT-HONORE. El incumplimiento de estas disposiciones somete al infractor y a todas las personas responsables a las sanciones penales y civiles previstas por la legislación francesa.

6 - LIMITACIONES CONTRACTUALES SOBRE LOS DATOS TÉCNICOS

El sitio web ha sido desarrollado con el CMS WordPress.

El sitio web no se hace responsable de los daños materiales relacionados con el uso del Sitio. Además, el usuario del Sitio se compromete a acceder al sitio web utilizando un equipo reciente, libre de virus y con un navegador de última generación actualizado.

El Sitio está alojado en un proveedor de servicios, la empresa o2switch, en el territorio de la Unión Europea, de conformidad con las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD: n.º 2016-679).

El objetivo es ofrecer un servicio que garantice la mejor tasa de accesibilidad. El proveedor de alojamiento garantiza la continuidad de su servicio las 24 horas del día, todos los días del año. No obstante, se reserva el derecho a interrumpir el servicio de alojamiento durante el menor tiempo posible, en particular con fines de mantenimiento, mejora de sus infraestructuras, averías en las mismas o si las prestaciones y servicios generan un tráfico considerado anormal.

Ni https://www.hotel-relais-saint-honore.com ni el proveedor de alojamiento podrán ser considerados responsables en caso de mal funcionamiento de la red de Internet, de las líneas telefónicas o del equipo informático, en particular debido a la saturación de la red que impida el acceso al servidor.

7 - LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS

SAS HOTELIERE SAINT-HONORE, con un capital social de 8 000,00 euros, inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 435 295 175 00010, es la responsable del tratamiento de los datos recopilados en el Sitio web. La persona de contacto para la recogida de estos datos es Chloé EVERAERE, en su calidad de administradora.

Los datos recopilados y almacenados están alojados por la empresa MEDIALOG, Sociedad de Responsabilidad Limitada (SARL), con un capital social de 37 500,00 euros, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de París con el número 345 306 617 00043, y con domicilio social en 150 Boulevard Masséna, 75013 París, Francia.

MEDIALOG es una empresa que ofrece un software de tipo PMS (Property Management System) para la gestión hotelera y la gestión de la relación con el cliente.

Para ponerse en contacto con ellos:

  • Dirección: 150 Boulevard Masséna, 75013 París, Francia
  • Teléfono: +33 1 44 24 05 04
  • Correo electrónico: mail@medialog.fr
  • Página web: https://www.medialog.fr/

Se informa al usuario de que, de conformidad conel artículo 32 de la Ley de Protección de Datos del 6 de enero de 1978, en su versión modificada, y con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD: n.º 2016-679), la información que facilite a través de los formularios presentes en el sitio web es necesaria para responder a su solicitud y está destinada a los servicios encargados de atenderla con el fin de realizar el seguimiento de la misma. Los datos recopilados en este Sitio web a través del formulario o formularios se conservarán durante un plazo de 4 años para los clientes de SAS HOTELIERE SAINT-HONORE. Transcurrido este plazo, los datos de carácter personal se suprimirán o se anonimizarán.

De conformidad con lo dispuesto en los artículos 39 y 40 de la Ley de Informática y Libertades, de 6 de enero de 1978, en su versión modificada, y del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD: n.º 2016-679), el usuario tiene derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir la información que le concierne, derecho que puede ejercer dirigiéndose a Chloé EVERAERE por correo electrónico a contact@relaissainthonore.com, o por correo postal a 308 rue Saint-Honoré, 75001 París, Francia, indicando en el asunto del correo electrónico o de la carta «Derechos relativos a la protección de su privacidad» y adjuntando una copia de su documento de identidad. El Sitio web también pone a su disposición un formulario que le permite ejercer sus derechos. Solo tiene que hacer clic en el siguiente botón:

FORMULARIO DEL RGPD

Asimismo, tiene derecho a dar instrucciones sobre el destino de sus datos tras su fallecimiento.
De conformidad con lo dispuesto enel artículo 38 de la Ley de Informática y Libertades, de 6 de enero de 1978, en su versión modificada, y del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD: n.º 2016-679). El usuario también puede oponerse, por motivos legítimos, a que sus datos sean objeto de un tratamiento injustificado y, sin coste alguno, a que sus datos se utilicen con fines de prospección comercial.

El usuario del Sitio web está obligado a respetar las disposiciones de la Ley de Protección de Datos del 6 de enero de 1978, en su versión modificada, y del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD: n.º 2016-679), cuya infracción puede acarrear sanciones penales. En particular, debe abstenerse, en lo que respecta a la información personal a la que tenga acceso, de cualquier recopilación, uso indebido y, en general, de cualquier acto que pueda vulnerar la intimidad o la reputación de las personas.

8 - SEGURIDAD DE LOS DATOS

El sitio web https://www.hotel-relais-saint-honore.com utiliza el protocolo de seguridad SSL (Secure Socket Layer), que es el más extendido en todo el mundo. Permite proteger y cifrar la información que se transmite entre SAS HOTELIERE SAINT-HONORE y los usuarios del sitio web. La clave del éxito del SSL es su increíble sencillez para los usuarios. Los navegadores indican la presencia de la seguridad SSL mediante la visualización de un candado y del protocolo https en la URL. De este modo, puede transmitir información de forma segura a SAS HOTELIERE SAINT-HONORE.

Para garantizar la seguridad y la confidencialidad de los datos de carácter personal, el sitio web utiliza redes protegidas mediante dispositivos estándar, como cortafuegos, seudonimización, cifrado y contraseñas.

Durante el tratamiento de los datos de carácter personal, el Sitio web adopta todas las medidas razonables destinadas a protegerlos contra cualquier pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.

Los datos imprescindibles para responder a las solicitudes de los usuarios, como el nombre, los apellidos, la dirección y el correo electrónico, aparecen marcados con un asterisco en los formularios de recogida de datos. Si no se rellenan los campos marcados con un asterisco, SAS HOTELIERE SAINT-HONORE no podrá tramitar las solicitudes de los usuarios.

El encargado del tratamiento de soluciones de almacenamiento de datos:
El software MEDIALOG Hôtel permite establecer medidas técnicas y organizativas dentro del hotel que garantizan la protección adecuada de los datos de los usuarios. El respeto por sus datos es fundamental, por lo que MEDIALOG cuenta con la certificación ISO 9001.

En cuanto a los servicios de reserva en línea, los datos de los usuarios se almacenan en un servidor centralizado alojado por el proveedor HOTELS PARTNERS PARIS.

9 - SISTEMA DE RESERVAS

Al realizar una reserva en la web, el navegador/usuario es redirigido a un subcontratista que ofrece una solución de gestión de reservas y pagos.

Los datos personales recopilados se comparten con la empresa HOTELPARTNER, Sociedad Anónima (SA), inscrita con el número CHE-334.941.209.IVA en Suiza, con sede social en Chemin de la source 5, CH-1009 Pully, Suiza.

Los datos recopilados junto con la empresa HOTELPARTNER se utilizan con fines de gestión de reservas y clientes, para la facturación y los pagos, así como para llevar a cabo acciones comerciales y encuestas de satisfacción.

Nuestras condiciones generales de venta en la página web contemplan diferentes tarifas, cuyas
denominaciones comerciales son: «tarifa flexible», «tarifa cancelable sin reembolso»,
«tarifa cancelable sin gastos hasta 48 horas antes», «tarifa cancelable con condiciones, con depósito de
garantía»

Los anticipos se rigen por el artículo 1590 del Código Civil.
El contrato de prestación de servicios no se ha formalizado, el compromiso de las partes no es firme. Cada una de las partes contratantes es libre de rescindirlo:
– El cliente que se retire del contrato perderá su depósito, salvo que la tarifa prevea la posibilidad de recuperar el
deposito en caso de cancelación
– El hotelero que se retire deberá devolver el doble del anticipo abonado.

En el caso de la tarifa «cancelable, no reembolsable» en caso de desistimiento del cliente, la suma retenida por el hotel constituye una indemnización a tanto alzado por rescisión, percibida en concepto de compensación por el incumplimiento del cliente.

La cancelación por parte del cliente conlleva, bien el reembolso si la tarifa así lo preveía, bien el cobro definitivo de la fianza abonada en el momento de la reserva.
Los anticipos comprometen definitivamente a las partes.

Para ponerse en contacto con ellos en relación con la política de las condiciones generales de venta:

Informamos de que cualquier cliente que cause daños en el hotel o en las habitaciones de las que sea responsable deberá reembolsar dichos daños por el importe de su valor inicial, previa presentación de la factura correspondiente a los trabajos de reparación.

10 – COOKIES

Al acceder al Sitio web, es posible que se instale automáticamente una cookie, que se almacenará temporalmente en la memoria del navegador o en el disco duro del usuario.

Una «cookie» es un bloque de datos que no permite identificar a los usuarios, sino que sirve para registrar información relativa a su navegación con el fin de facilitar el uso del sitio web (como las páginas visitadas, la fecha y la hora de acceso, etc.). La información recopilada en este sitio web se conservará durante un plazo de 13 meses. La configuración del navegador permite informar de la presencia de cookies y, en su caso, rechazarlas tal y como se describe en la siguiente dirección: https://www.cnil.fr/fr/site-web-cookies-et-autres-traceurs.

El usuario tiene derecho a acceder, suprimir y modificar los datos personales comunicados a través de las cookies en las condiciones indicadas anteriormente. Los usuarios tienen derecho a oponerse al almacenamiento de cookies configurando los ajustes de su navegador. No obstante, esta operación supondrá la eliminación de todas las cookies utilizadas por el navegador, incluidas las empleadas por otros sitios web, lo que puede provocar la alteración o la pérdida de determinados ajustes o información. Para obtener más información, consulta nuestra Política de cookies.

11 – LAS MARCAS

Las marcas de SAS HOTELIERE SAINT-HONORE que puedan aparecer en el Sitio son propiedad exclusiva de SAS HOTELIERE SAINT-HONORE. Por lo tanto, queda prohibida cualquier reproducción total o parcial de dichas marcas sin la autorización expresa de SAS HOTELIERE SAINT-HONORE.

12 – ENLACES HIPERTEXTUALES Y BACKLINKS

SAS HOTELIERE SAINT-HONORE no se hace responsable de los enlaces hipertextuales incluidos en este Sitio que dirijan a otros recursos presentes en Internet. Los usuarios del sitio web no podrán establecer un enlace hipertextual hacia este sitio web sin la autorización expresa y previa de SAS HOTELIERE SAINT-HONORE.

Una vez obtenida la autorización expresa y previa de SAS HOTELIERE SAINT-HONORE, el enlace hipertextual https://www.hotel-relais-saint-honore.com deberá ir acompañado de un texto descriptivo breve y preciso que informe al usuario sobre el interés y la naturaleza exacta de la actividad de SAS HOTELIERE SAINT-HONORE. El enlace debe ser visible y puede aparecer en la pestaña «Socios» de su sitio web. Para obtener el consentimiento expreso y previo de SAS HOTELIERE SAINT-HONORE, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en contact@relaissainthonore.com, o por correo postal en 308 rue Saint-Honoré, 75001 París, Francia, indicando en el asunto del correo electrónico o de la carta «Enlaces hipertextuales» y adjuntando la dirección URL de su sitio web, así como la ubicación del enlace https://www.hotel-relais-saint-honore.com.

13 – AUTORIZACIÓN DE REPRODUCCIÓN DE CONTENIDOS

Para cualquier información y solicitud de reproducción de un contenido publicado en el Sitio (textos, gráficos, ilustraciones, imágenes, animadas o no, y sonidos), sea cual sea el soporte, se invita al usuario a enviar su solicitud por correo electrónico a contact@relaissainthonore.com, indicando en el asunto «Autorización de reproducción de contenidos» y adjuntando la parte del contenido que desea reproducir, así como el contexto de dicha solicitud.

14 – RESPETO A LA PRIVACIDAD

SAS HOTELIERE SAINT-HONORE respeta su privacidad y se compromete a protegerla. La presente declaración tiene por objeto informarle sobre nuestra política y nuestras prácticas en materia de privacidad, así como sobre las opciones de las que dispone en cuanto a la forma en que se recogen en línea sus datos personales y cómo se utilizan. El sitio web y nuestra actividad profesional se rigen por la legislación francesa. En caso de litigio derivado del uso que usted haga de nuestro sitio web, solo serán competentes los tribunales franceses. Para obtener más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

15 – MODIFICACIONES DEL SITIO WEB Y DE LAS CONDICIONES GENERALES DE USO

SAS HOTELIERE SAINT-HONORE se esfuerza por garantizar, en la medida de sus posibilidades, la exactitud y la actualización de la información publicada en el sitio web. La información contenida en el sitio web no tiene carácter contractual y SAS HOTELIERE SAINT-HONORE se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, el contenido del sitio web, así como las presentes condiciones generales de uso. Dichas modificaciones son vinculantes para usted, por lo que le recomendamos que consulte periódicamente el Sitio web para conocer las condiciones generales de uso vigentes. No obstante, SAS HOTELIERE SAINT-HONORE no puede garantizar la exactitud, la precisión ni la exhaustividad del contenido disponible en el Sitio web e invita al usuario a ponerse en contacto directamente con SAS HOTELIERE SAINT-HONORE.

16 – RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE LITIGIOS DE CONSUMO

De conformidad con lo dispuesto en los artículos L. 612-1 y siguientes del Código del Consumo, todo consumidor tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con vistas a la resolución amistosa del litigio que le opone a un profesional, es decir, en este caso concreto, con SAS HOTELIERE SAINT-HONORE. A tal efecto, SAS HOTELIERE SAINT-HONORE garantiza al consumidor el acceso efectivo a un mecanismo de mediación en materia de consumo. Las modalidades según las cuales se lleva a cabo el proceso de mediación se especifican mediante decreto del Consejo de Estado.

DERECHO DE INSCRIPCIÓN EN LA LISTA DE EXCLUSIÓN DE LA VENTA A DOMICILIO POR TELÉFONO
– Puede inscribirse de forma gratuita en la lista nacional de exclusión de la venta a domicilio por teléfono a través de la página web:
www.bloctel.gouv.fr o escribiendo a Worldline – Servicio Bloctel – CS 61311 – 41013 BLOIS CEDEX

Los consumidores pueden recurrir al Defensor del Turismo y los Viajes en caso de litigio no resuelto directamente con SAS HOTELIERE SAINT-HONORE, siguiendo las instrucciones y los procedimientos indicados en la página web mencionada anteriormente.

Tras haber contactado con el servicio de atención al cliente de la empresa SAS Hôtelière Saint-Honoré y, en caso de no obtener una respuesta satisfactoria en el plazo de un mes, el cliente podrá recurrir al Mediador de Turismo y Viajes, cuyos datos de contacto figuran a continuación:

Dirección postal:

Mediación de Turismo y Viajes
BP 80 303 75 823
París Cedex 17
Página web: www.mtv.travel

Cabe señalar que la mediación es un proceso voluntario y no vinculante para ambas partes. No puede sustituir a las vías de recurso legales tradicionales en caso de que la mediación fracase.

17 – Para más información sobre las cookies

La empresa operadora le invita a consultar la página web de la CNIL en la siguiente dirección: Página web de la CNIL, herramientas para controlar las herramientas.

Relais Saint-Honoré - 308, Rue Saint Honoré, 75001 Paris
+33 1 42 96 06 06 - contact@relaissainthonore.com
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