Política de privacidad
La protección de su privacidad es de vital importancia para nosotros. Entendemos que su confianza en nosotros es nuestra prioridad y, por ello, la presente declaración de privacidad se aplica a nuestro sitio web https://www.hotel-relais-saint-honore.com (en adelante, el «Sitio web») y a todas las relaciones, existentes o no, entre SAS HOTELIERE SAINT-HONORE y sus clientes, así como con sus socios. Nos tomamos muy en serio la protección y el respeto de la privacidad de los usuarios de nuestro sitio web y adoptamos las medidas necesarias para garantizarla. SAS HOTELIERE SAINT-HONORE vela por la protección de los datos personales de los usuarios de conformidad con las disposiciones de la Ley «Informática y Libertades» de 6 de enero de 1978, en su versión modificada, y del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD: n.º 2016-679).
¿Qué es una política de privacidad? Es un documento que le explica, como usuario de nuestra página web, qué datos personales recopilamos sobre usted cuando navega por nuestra página. Por lo tanto, nos comprometemos a respetar la confidencialidad de los datos personales que recopilamos según las modalidades que se describen a continuación. Nuestros usuarios encontrarán en la presente «Política de privacidad» los datos personales que recopilamos sobre ellos, los fines para los que se utilizan dichos datos, los medios utilizados para recopilarlos, los medios de que disponen los usuarios para oponerse a dicha recopilación, así como las medidas de seguridad adoptadas para proteger sus datos personales. Por «datos personales» se entiende cualquier información que permita identificar a un usuario, como: nombres, apellidos, direcciones postales y de correo electrónico, números de teléfono, direcciones IP, identificadores de conexión informática, etc.
A través del Sitio web, SAS HOTELIERE SAINT-HONORE podrá recopilar los datos personales de cualquier persona que envíe una consulta a SAS HOTELIERE SAINT-HONORE a través de la sección «Contacto» del Sitio web, que realice una reserva de estancia en línea o que se suscriba al boletín informativo del Sitio web. La recogida y el tratamiento de los datos personales facilitados por el usuario a SAS HOTELIERE SAINT-HONORE están sujetos a las disposiciones de la Ley «Informática y Libertades» de 6 de enero de 1978, en su versión modificada, y del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD: n.º 2016-679).
El sitio web pone a su disposición un formulario que le permite ejercer sus derechos en materia de protección de la privacidad. Solo tiene que hacer clic en el siguiente botón:
Le rogamos que lea atentamente la presente «Política de privacidad» junto con la «Política de cookies» de SAS HOTELIERE SAINT-HONORE.
1 – RECOPILACIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
SAS HOTELIERE SAINT-HONORE puede recabar y tratar los datos personales que se indican a continuación cuando rellene un formulario de contacto, u otros, en nuestra página web https://www.hotel-relais-saint-honore.com.
- Apellidos
- Apellidos
- Tratamiento
- Dirección postal
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono fijo / móvil
- Datos de contacto
- Datos bancarios (se eliminarán en el momento de la salida)
- La información relativa al uso que usted hace del Sitio, como la dirección IP, el tipo de navegador, su software, su hardware, sus datos de localización geográfica y la página web que estaba visitando cuando accedió al sitio web.
Además, SAS HOTELIERE SAINT-HONORE recopila automáticamente información anónima sobre el uso que usted hace de nuestro Sitio web y de sus servicios. Así, SAS HOTELIERE SAINT-HONORE, por ejemplo, registrará automáticamente qué secciones del sitio web visita, qué navegador utiliza, qué sitio web estaba visitando cuando accedió a nuestro sitio web, así como su dirección IP. No podemos identificarle a partir de estos datos, pero estos permiten a SAS HOTELIERE SAINT-HONORE elaborar estadísticas sobre el uso del sitio web por parte de los usuarios, así como enviar comunicaciones más específicas. Los datos personales que recopilamos se recogen a través de los métodos de recogida descritos a continuación, en la sección «2 – Métodos de recogida de datos de carácter personal».
2 – MÉTODOS DE RECOPILACIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
Sus datos personales se recogen mediante los siguientes métodos:
- Colaboración con SAS HOTELIERE SAINT-HONORE
- La visita al sitio web https://www.hotel-relais-saint-honore.com
- La creación de una cuenta de cliente
- El formulario o formularios de contacto
- El formulario de solicitud de presupuesto
- El uso que usted haga de los servicios de SAS HOTELIERE SAINT-HONORE
- La verificación de su identidad
- La suscripción a las comunicaciones y al boletín informativo (a través de la Página web)
- La correspondencia intercambiada con y procedente de SAS HOTELIERE SAINT-HONORE
- El intercambio de tarjetas de visita
- La recepción y las interacciones con el personal del establecimiento
- La encuesta de opinión
- Las cookies (para más información: «Política de cookies»)
- Concursos
Por lo tanto, los datos personales recopilados por SAS HOTELIERE SAINT-HONORE son facilitados por usted de forma expresa y voluntaria.
3 – USO DE LOS DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
https://www.hotel-relais-saint-honore.com podrá tratar la totalidad o parte de los datos recopilados con el fin de:
- Permitir la navegación por el sitio web, así como la gestión y el seguimiento de las prestaciones y servicios solicitados por el usuario.
- Optimizar la experiencia del usuario, la calidad, la gestión, la navegación y el contenido del sitio web de SAS HOTELIERE SAINT-HONORE.
- Crear una cuenta de cliente y confirmar dicha creación.
- El seguimiento de la relación con los clientes y clientes potenciales en relación con las reservas.
- El suministro de bienes y servicios de SAS HOTELIERE SAINT-HONORE.
- Mejorar el servicio de atención al cliente y la atención a sus necesidades.
- Establecer contacto: ponernos en contacto contigo por correo electrónico y/o por teléfono.
- Realizar encuestas de satisfacción, estudios y sondeos opcionales en la web.
- El envío de campañas de marketing y publicidad dirigida por parte de SAS HOTELIERE SAINT-HONORE, así como actualizaciones y ofertas promocionales en función de sus preferencias y de su consentimiento en materia de comunicación.
- Proporcionar contenido publicitario personalizado.
- El envío de presupuestos, recibos y facturas.
- Recopilar datos estadísticos.
- Elaborar una oferta.
- Gestionar un concurso.
- Cumplir un contrato celebrado con SAS HOTELIERE SAINT-HONORE.
- Para prevenir y combatir el fraude informático (spam, piratería informática, etc.).
4 – CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
SAS HOTELIERE SAINT-HONORE es la única propietaria de la información recopilada en el Sitio web. Tus datos personales no serán vendidos, intercambiados, transferidos ni cedidos a terceros por ningún motivo sin su consentimiento, salvo en la medida en que sea necesario para responder a una solicitud y/o transacción en el marco de la gestión de la relación con el cliente, la prestación de los servicios de SAS HOTELIERE SAINT-HONORE y su optimización.
5 – RESPONSABLE DE LA RECOPILACIÓN DE DATOS PERSONALES
En lo que respecta a los datos personales recopilados en el marco de la creación de la cuenta personal del usuario y de su navegación por el sitio web, la responsable del tratamiento de los datos personales es: Chloé EVERAERE.
En su calidad de responsable del tratamiento de los datos que recopila, https://www.hotel-relais-saint-honore.com se compromete a respetar el marco de las disposiciones legales vigentes. Le corresponde, en particular, establecer las finalidades de sus tratamientos de datos, facilitar a sus clientes potenciales y actuales, tras haber recabado su consentimiento, información completa sobre el tratamiento de sus datos personales y mantener un registro de los tratamientos que se ajuste a la realidad.
Cada vez que el Sitio web trata datos de carácter personal, SAS HOTELIERE SAINT-HONORE adopta todas las medidas razonables para garantizar la exactitud y la pertinencia de los datos de carácter personal en relación con las finalidades para las que el Sitio web los trata.
6 – CESIÓN DE DATOS PERSONALES A TERCEROS
https://www.hotel-relais-saint-honore.com se compromete a no tratar, alojar ni transferir la información recopilada sobre sus clientes a ningún país situado fuera de la Unión Europea o reconocido como «no adecuado» por la Comisión Europea sin informar previamente al cliente. No obstante, el Sitio web goza de libertad para elegir a sus subcontratistas técnicos y comerciales, siempre que estos ofrezcan garantías suficientes con arreglo a los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD: n.º 2016-679).
El Sitio web no comercializa sus datos personales, que, por lo tanto, solo se utilizan por necesidad o con fines estadísticos y de análisis. Nos comprometemos a no vender, intercambiar ni transferir su información personal identificable a terceros. En caso de que SAS HOTELIERE SAINT-HONORE se vea obligada a divulgar sus datos personales a terceros, el tercero en cuestión estará obligado a utilizar sus datos personales de conformidad con las disposiciones de la presente «Política de Privacidad». Consideramos necesario compartir información para investigar, prevenir o tomar medidas en relación con actividades ilegales, presuntos fraudes, situaciones que impliquen amenazas potenciales para la seguridad física de cualquier persona, incumplimientos de nuestras condiciones de uso, o cuando la ley nos obligue a ello.
No obstante lo anterior, es posible que SAS HOTELIERE SAINT-HONORE divulgue sus datos personales:
- A las autoridades competentes cuando SAS HOTELIERE SAINT-HONORE esté obligada a ello por ley o en el marco de un procedimiento judicial o de un futuro procedimiento judicial, así como para garantizar y defender nuestros derechos.
- Cuando SAS HOTELIERE SAINT-HONORE o la práctica totalidad de sus activos sean adquiridos por un tercero, en cuyo caso sus datos personales, que SAS HOTELIERE SAINT-HONORE haya recopilado, constituirán uno de los activos transferidos.
El Sitio se compromete a tomar todas las precauciones necesarias para preservar la seguridad de la información y, en particular, para garantizar que no se comunique a personas no autorizadas. No obstante, si se pone en conocimiento de https://www.hotel-relais-saint-honore.com un incidente que afecte a la integridad o la confidencialidad de la información del cliente, esta deberá informar al cliente lo antes posible y comunicarle las medidas correctivas adoptadas. Por otra parte, el Sitio no recopila ningún «dato sensible».
Los datos personales del usuario pueden ser tratados por filiales del sitio web y por subcontratistas (proveedores de servicios), exclusivamente con el fin de cumplir los objetivos de la presente «Política de privacidad», tales como:
- El proveedor encargado del sistema o sistemas de reserva y pago para la gestión y validación de su solicitud.
- El proveedor encargado de la creación y el mantenimiento del sitio web, Diadao Productive, agencia digital.
Dentro de los límites de sus respectivas competencias y para los fines mencionados anteriormente, las principales personas que pueden tener acceso a los datos de los usuarios de https://www.hotel-relais-saint-honore.com son, principalmente, los agentes de nuestro servicio de atención al cliente.
En todos los demás casos, SAS HOTELIERE SAINT-HONORE se abstendrá de vender, alquilar ni transmitir sus datos personales a terceros, salvo cuando haya obtenido su autorización al respecto y haya celebrado con el tercero en cuestión un contrato de tratamiento de datos que contenga las garantías necesarias en materia de confidencialidad y de conformidad de sus datos personales con la protección de su vida privada y profesional. Si no desea que sus datos personales se compartan con terceros, puede oponerse a ello en el momento de la recogida o en cualquier momento posterior, tal y como se indica en la sección «8 – Derechos relativos a la protección de su privacidad».
7 – ALMACENAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Salvo cuando se requiera o justifique un plazo de conservación más largo por ley o por el cumplimiento de otra obligación legal, como los 10 años para los documentos contables, SAS HOTELIERE SAINT-HONORE conservará sus datos personales durante un plazo de 4 años para los clientes de SAS HOTELIERE SAINT-HONORE con el fin de alcanzar y cumplir los objetivos descritos en la declaración de la «Política de privacidad», en el apartado «3 – Uso de los datos personales».
8 – DERECHOS RELATIVOS A LA PROTECCIÓN DE SU PRIVACIDAD
De conformidad con lo dispuesto en la Ley «Informática y Libertades» de 6 de enero de 1978, en su versión modificada, y en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD: n.º 2016-679), los usuarios del Sitio web pueden ejercer sus derechos en materia de protección de la vida privada, tal y como se estipula a continuación:
- Derecho de acceso (artículo 15 del RGPD) y de rectificación (artículo 16 del RGPD), de actualización y de completitud de los datos de los usuarios; derecho de bloqueo o supresión de los datos personales de los usuarios (artículo 17 del RGPD), cuando estos sean inexactos, incompletos, ambiguos, obsoletos o cuya recogida, uso, comunicación o conservación esté prohibida.
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento (artículo 13, apartado 2, letra c), del RGPD).
- Derecho a la limitación del tratamiento de los datos de los usuarios (artículo 18 del RGPD).
- Derecho de oposición al tratamiento de los datos de los usuarios (artículo 21 del RGPD).
- Derecho a la portabilidad de los datos que los usuarios hayan facilitado, cuando dichos datos sean objeto de un tratamiento automatizado basado en su consentimiento o en un contrato (artículo 20 del RGPD).
- Derecho a definir el destino de los datos de los usuarios tras su fallecimiento y a elegir a quién deberá «https://www.hotel-relais-saint-honore.com» comunicar (o no) sus datos a un tercero que haya designado previamente.
Tan pronto como el Sitio tenga conocimiento del fallecimiento de un Usuario y, a falta de instrucciones por su parte, SAS HOTELIERE SAINT-HONORE se compromete a destruir sus datos, salvo que su conservación resulte necesaria con fines probatorios o para cumplir con una obligación legal.
Si el Usuario desea ejercer estos derechos en el Sitio web, puede enviarnos una notificación indicándonos el derecho o los derechos que desea hacer valer en relación con el tratamiento de sus datos personales. Puede ejercer estos derechos de forma gratuita dirigiéndose a Chloé EVERAERE, en calidad de Gerente, por correo electrónico a contact@relaissainthonore.com, o por correo postal a SAS HOTELIERE SAINT-HONORE, 308 rue Saint-Honoré, 75001 París, Francia, indicando en el asunto del correo electrónico o de la carta «Derechos relativos a la protección de su privacidad» o rellenando el formulario de solicitud, al que puede acceder mediante el siguiente botón:
En este caso, el Usuario deberá indicar los datos personales que desee que https://www.hotel-relais-saint-honore.com corrija, actualice o elimine, identificándose claramente mediante una copia de un documento de identidad (documento nacional de identidad o pasaporte). Las solicitudes de supresión de datos personales estarán sujetas a las obligaciones que la ley impone a SAS HOTELIERE SAINT-HONORE, en particular en materia de conservación o archivo de documentos.
Además, siempre puede actualizar, modificar y/o verificar, a través de su cuenta, los datos personales que tuvo que facilitar al crear su cuenta de cliente. Si ya no desea recibir boletines informativos, comunicados sobre nuestros servicios o publicidad, puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el botón «darse de baja», tal y como se indica en la parte inferior de cualquier correo electrónico de SAS HOTELIERE SAINT-HONORE.
9 – PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
SAS HOTELIERE SAINT-HONORE se compromete a adoptar las medidas de precaución razonables, tanto físicas como tecnológicas y organizativas, para evitar el acceso no autorizado a sus datos personales, así como la pérdida, el uso indebido o la modificación de los mismos. Utilizamos un cifrado de última generación para proteger la información sensible transmitida en línea. También protegemos su información fuera de línea. Solo los empleados que necesitan realizar una tarea específica (por ejemplo, facturación o atención al cliente) tienen acceso a la información de carácter personal.
Los datos recopilados y almacenados a través del Sitio web son alojados por una empresa externa, MEDIALOG, que proporciona un software de tipo PMS (Property Management System) para la gestión hotelera y la gestión de la relación con el cliente.
El software MEDIALOG Hotel permite establecer medidas técnicas y organizativas dentro del hotel que garantizan la protección adecuada de los datos de los usuarios. El respeto por sus datos es fundamental, por lo que MEDIALOG cuenta con la certificación ISO 9001.
Por mucho que nos esforcemos, ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es totalmente seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar una seguridad absoluta.
Si tuviéramos conocimiento de una brecha de seguridad, avisaríamos a los usuarios afectados para que puedan tomar las medidas adecuadas. Nuestros procedimientos de notificación de incidentes tienen en cuenta nuestras obligaciones legales, tanto a nivel nacional como europeo. Nos comprometemos a informar exhaustivamente a nuestros clientes sobre todas las cuestiones relacionadas con la seguridad de su cuenta y a proporcionarles toda la información necesaria para ayudarles a cumplir con sus propias obligaciones reglamentarias en materia de notificación.
No se publica, intercambia, transfiere, cede ni vende a terceros, en ningún soporte, ninguna información personal del usuario del Sitio sin su conocimiento.
10 – ACTUALIZACIÓN DE LA DECLARACIÓN «POLÍTICA DE PRIVACIDAD»
SAS HOTELIERE SAINT-HONORE está facultada para actualizar la presente «Política de privacidad» mediante la publicación de una nueva versión en el sitio web https://www.hotel-relais-saint-honore.com. Se recomienda especialmente consultar periódicamente el sitio web y la página correspondiente en la que figura la «Política de privacidad», con el fin de asegurarse de que conoce las nuevas condiciones.
11 – ENLACES A OTROS SITIOS WEB
El Sitio puede contener enlaces hipertextuales que conduzcan a otros sitios web. En ningún caso SAS HOTELIERE SAINT-HONORE podrá ser considerada responsable de la «Política de privacidad» ni de las prácticas relativas a la privacidad de ningún tercero.
12 – CONSENTIMIENTO
Al utilizar nuestro sitio web https://www.hotel-relais-saint-honore.com, usted se compromete a aceptar la presente «Política de privacidad», así como las «Condiciones generales de uso», marcando las casillas correspondientes que aparecen durante la recogida de datos, con el fin de poder beneficiarse de los servicios de SAS HOTELIERE SAINT-HONORE.
13 – RECLAMACIONES
Si tiene alguna reclamación sobre la forma en que SAS HOTELIERE SAINT-HONORE recopila, utiliza y/o trata sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros, en primer lugar, para que resolvamos dicha reclamación o reclamaciones. Si esto no fuera suficiente, los usuarios del sitio web pueden presentar una reclamación ante las autoridades de control y, en particular, ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL) a través del siguiente enlace: https://www.cnil.fr/fr/plaintes
14 – CONTACTO CON SAS HOTELIERE SAINT-HONORE
Si tiene alguna pregunta sobre la «Política de privacidad » o sobre la forma en que SAS HOTELIERE SAINT-HONORE recopila, utiliza o trata sus datos personales, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en contact@relaissainthonore.com, o por correo postal a SAS HOTELIERE SAINT-HONORE, 308 rue Saint-Honoré, 75001 París, Francia.
