Comment Payer Moins Cher ?
Il est indéniable que les centrales de réservation en ligne ont simplifié et accéléré la recherche d’hôtels. Cependant, plusieurs questions se posent :
- Le service est-il réellement gratuit ?
- Les prix annoncés sont-ils les plus bas du marché ?
- La présentation et la sélection des hôtels répondent-elles à des critères qualitatifs ?
- Les disponibilités annoncées sont-elles fiables ?
- L’annulation est-elle facile ?
Un Service qui Coûte 20% du Prix de la Chambre
Aucune centrale de réservation ne facture directement le voyageur pour son service. Mais, depuis quand un service est-il gratuit ? C’est l’hôtelier qui reçoit la facture, généralement autour de 20% du prix de la chambre. Ce coût est donc indirectement supporté par le client. Peu d’hôteliers augmentent artificiellement le prix de leurs chambres pour absorber cette charge, car l’internet permet une comparaison rapide et visible de l’offre.
Le Prix de la Chambre est Souvent Plus Élevé que sur le Marché
Les hôteliers peuvent proposer à leurs clients des tarifs inférieurs à ceux offerts aux centrales de réservation. Pourquoi répercuter un coût non supporté par l’hôtelier sur le client ? L’hôtelier a donc tout intérêt à ce que le client réserve directement auprès de lui, offrant ainsi des tarifs plus bas pour des prestations équivalentes. De plus, en cas de disponibilité, qui sera surclassé : un client via une centrale de réservation ou un client ayant réservé directement ?
Sélection et Présentation des Hôtels : Pas de Critères Qualitatifs
Contrairement aux sites d’avis en ligne, les centrales de réservation n’utilisent aucun critère qualitatif pour hiérarchiser l’ordre de présentation des hôtels. Par exemple, une centrale bien connue offre une présentation « Nos préférés » basée uniquement sur le taux de commission payé par les hôteliers. Le pouce levé que l’on peut voir en face de certains hôtels ne reflète aucune évaluation objective, mais résulte simplement d’une prestation payée par l’hôtelier à la centrale.
