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FAQ

Hôtel Le Relais Saint honoré

Questions fréquentes sur votre séjour au Relais Saint-Honoré à Paris

Avant votre arrivée, certaines questions reviennent souvent : les horaires d’arrivée, les services de l’hôtel, l’organisation du petit-déjeuner ou les transports pour rejoindre le quartier.
Nous avons réuni ici les réponses aux questions les plus fréquentes pour vous aider à préparer votre séjour au Relais Saint-Honoré.
Et si vous avez besoin d’un renseignement complémentaire, notre équipe reste bien sûr à votre disposition.

Réservation et tarifs

Quels sont les tarifs des chambres ?

Les tarifs varient selon la durée du séjour et le type de chambre. Un devis personnalisé peut vous être établi sur demande.

Comment réserver un séjour ?

Directement sur ce site, au meilleur tarif, ou par téléphone et par e-mail.

Est-il préférable de réserver directement sur le site officiel ?

Oui. En réservant sur notre site officiel, vous bénéficiez du meilleur tarif, de conditions plus souples et d’offres exclusives, avec un tarif direct préférentiel d’environ 10 % inférieur.

Quels avantages supplémentaires offre la réservation directe ?

Selon les disponibilités, la réservation directe peut vous donner droit à un surclassement, à une arrivée anticipée et à davantage de flexibilité.

Quelles sont les modalités de réservation et de garantie ?

Vos coordonnées bancaires vous sont demandées pour garantir la réservation, qui vous est ensuite confirmée par e-mail. Certains tarifs non annulables sont prépayés.

Quelles sont les conditions d’annulation ou de modification ?

Elles dépendent du tarif choisi. Certaines réservations sont annulables sans frais jusqu’à 48 heures avant votre arrivée.

Le petit-déjeuner est-il inclus dans le prix de la chambre ?

Selon le tarif choisi, le petit-déjeuner est inclus ou proposé en supplément.

L’hôtel accepte-t-il les animaux ?

Oui, les animaux sont les bienvenus. N’hésitez pas à nous contacter avant votre séjour.

L’hôtel propose-t-il des chambres familiales ou communicantes ?

Oui, la Suite Familiale et les chambres communicantes sont idéales pour les familles comme pour les petits groupes.

L’hôtel est-il adapté aux familles ?

Oui. Lit bébé et chaise haute sur demande. La Suite Exécutive, la Suite Familiale en duplex et les chambres communicantes accueillent jusqu’à sept personnes.

L’hôtel dispose-t-il d’une chambre accessible aux personnes à mobilité réduite (PMR) ?

Oui, l’hôtel dispose d’une chambre au rez-de-chaussée avec un accès adapté.

Les chambres sont-elles non-fumeur ?

Oui, toutes les chambres sont non-fumeur.

Peut-on ajouter des prestations ou attentions particulières à la réservation ?

Oui. Vous pouvez ajouter le petit-déjeuner ou des attentions personnalisées à votre réservation : fleurs, champagne, chocolats ou macarons, sur demande.

Arrivée et départ

À quelle heure puis-je arriver à l’hôtel ?

Votre chambre est disponible à partir de 14h.

À quelle heure dois-je quitter la chambre ?

Le départ se fait avant 12h.

Peut-on arriver plus tôt ou partir plus tard ?

Oui, selon les disponibilités.

Puis-je laisser mes bagages avant l’arrivée ou après le départ ?

Oui, la bagagerie est gratuite, avant votre arrivée comme après votre départ.

Chambres et configuration

Quels types de chambres propose l’hôtel ?

L’hôtel propose des chambres Tradition, Supérieure et Deluxe, une Suite, une Suite Familiale, une Suite Exécutive et des chambres communicantes.

Quelle est la superficie des chambres ?

La superficie varie selon la catégorie de chambre.

Quelle est la différence entre les catégories de chambres ?

Les catégories se distinguent par leur surface, leur aménagement, leur luminosité, leur vue, leur niveau de confort et leur capacité d’accueil.

Les chambres sont-elles calmes ?

Oui, l’hôtel dispose de chambres donnant sur une rue calme.

Peut-on demander une chambre au calme ou avec une vue particulière ?

Oui, vous pouvez en faire la demande. Nous la satisferons selon les disponibilités, sans pouvoir la garantir.

Peut-on garantir un étage spécifique ?

Non, l’étage ne peut pas être garanti : il dépend des disponibilités.

Peut-on demander un lit double ou deux lits séparés ?

Oui, sur demande et selon les disponibilités.

Peut-on ajouter un lit bébé ?

Oui, un lit bébé peut être installé dans certaines chambres, sur demande.

Peut-on ajouter un lit d’appoint ou accueillir une personne supplémentaire ?

Non, mais plusieurs suites peuvent accueillir plus de deux personnes, ce qui convient aux familles.

L’hôtel convient-il à un séjour romantique ?

Oui. L’ambiance cosy et chaleureuse de l’hôtel s’y prête, tout comme son espace sauna et hammam, à profiter à deux.

Equipements des chambres et salle de bain

Les chambres sont-elles climatisées et chauffées ?

Oui, toutes les chambres sont climatisées et disposent d’un chauffage individuel.

Le wifi est-il gratuit dans les chambres et dans tout l’établissement ?

Oui, le Wi-Fi est gratuit dans tout l’établissement (82 Mb/s mesurés).

Quels équipements trouve-t-on dans les chambres ?

Les chambres disposent d’une literie André Renault, de toilettes japonaises Geberit, de la climatisation réglable, d’une télévision avec Chromecast, d’une enceinte Bose, d’un minibar, d’un coffre-fort, d’une bouilloire, d’une eau filtrée AquaChiara et d’un en-cas de bienvenue. Un livret d’accueil est disponible par QR code.

Les chambres disposent-elles d’un bureau ou d’un espace de travail ?

Oui, les chambres disposent d’un espace de travail.

La télévision propose-t-elle des chaînes internationales ?

Oui, la télévision propose des chaînes internationales.

Les salles de bain disposent-elles d’une douche ou d’une baignoire ?

Selon la catégorie, la salle de bain est équipée d’une douche ou d’une baignoire.

Les produits d’accueil et les serviettes sont-ils fournis ?

Oui : kit de toilette, masque de nuit, nécessaire de couture, peigne et cirage, ainsi que les serviettes.

Un sèche-cheveux est-il disponible ?

Oui, chaque salle de bain est équipée d’un sèche-cheveux.

Des peignoirs et des chaussons sont-ils proposés ?

Oui, des peignoirs et des chaussons sont mis à votre disposition.

Services de l'hôtel

Quels services sont proposés par l’hôtel ?

L’hôtel propose une réception ouverte 24h/24, une conciergerie, une bagagerie, un service de blanchisserie, un room service, la presse, le Wi-Fi gratuit, ainsi qu’un sauna et un hammam.

La réception est-elle ouverte 24h/24 ?

Oui, la réception est ouverte 24h/24.

L’hôtel propose-t-il un service de conciergerie ?

Oui, la réception réserve vos taxis, vos musées et vos restaurants.

L’hôtel propose-t-il un service de blanchisserie ou de pressing ?

Oui, en supplément, tous les jours sauf le dimanche et les jours fériés. Déposé avant 11h, votre linge vous est rendu le soir même à partir de 19h30 ; après 11h, le lendemain. Service express (+30 %) : déposé avant 9h30, rendu à partir de 14h.

L’hôtel propose-t-il un service de réveil ?

Oui, sur simple demande à la réception.

Le ménage est-il effectué tous les jours ?

Oui, le ménage est effectué chaque jour, sauf demande contraire de votre part.

L’hôtel met-il une imprimante ou un scanner à disposition ?

Oui, sur demande à la réception.

Peut-on réserver des billets pour des musées, spectacles ou excursions ?

Oui, la réception peut réserver vos billets grâce à notre partenaire Mon Petit Paris.

L’hôtel propose-t-il un service de location de vélos ?

Non, mais des stations Vélib’ se trouvent à proximité.

Petit-déjeuner et restauration

Quel type de petit-déjeuner est proposé ?

Un buffet chaud et froid, sucré et salé, servi dans la salle voûtée. Un petit-déjeuner continental peut aussi vous être servi en chambre, ainsi qu’une formule express.

À quelle heure est servi le petit-déjeuner ?

Le buffet (20 €) est servi du lundi au samedi de 7h à 10h, et le dimanche de 7h30 à 10h30. Le petit-déjeuner continental (15 €) est servi en chambre jusqu’à 11h. Formule express : 7 €.

Où est servi le petit-déjeuner ?

Dans la salle voûtée, ou dans votre chambre.

Peut-on prendre le petit-déjeuner en chambre ?

Oui, le petit-déjeuner continental (15 €) vous est servi en chambre jusqu’à 11h, en 10 à 15 minutes, sans commander la veille.

L’hôtel propose-t-il un service de room service ?

Oui, le room service se commande via un QR code.

L’hôtel dispose-t-il d’un restaurant ou d’un bar ?

Non, l’hôtel ne dispose ni de restaurant ni de bar.

La réception peut-elle réserver un restaurant pour moi ?

Oui, la réception peut réserver le restaurant de votre choix.

Des options sans gluten, végétariennes ou véganes sont-elles proposées ?

Oui, des options sans gluten, végétariennes et véganes sont proposées.

Bien-être et soins

L’hôtel dispose-t-il d’un spa, d’un sauna, d’une salle de sport ou d’une piscine ?

Au sous-sol, un sauna, un hammam et une douche sont compris dans le prix, pour deux personnes à la fois, de 12h à 19h. Prévenez la réception : elle les met en chauffe pour vous. L’hôtel n’a ni salle de sport ni piscine.

Peut-on réserver des massages ou des soins ?

Non.

Services business

L’hôtel propose-t-il un espace de coworking ou un business corner ?

Non, mais un espace bureau est disponible dans les chambres.

Une salle de réunion est-elle disponible ?

Non, l’hôtel ne dispose pas de salle de réunion.

Accès et transports

Comment rejoindre l’hôtel depuis les gares et les aéroports ?

Depuis l’aéroport d’Orly ou la gare de Lyon, la ligne 14 vous dépose directement à Pyramides. Depuis l’aéroport Charles-de-Gaulle, prenez le RER B jusqu’à Châtelet, puis la ligne 14 jusqu’à Pyramides.

Comment rejoindre l’hôtel en métro ?

Descendez à Tuileries (3 minutes à pied) ou à Pyramides (4 minutes).

L’hôtel est-il bien desservi par les transports en commun ?

Oui. L’hôtel est desservi par les lignes de métro 1, 7, 8 et 14, par le RER A et par de nombreux bus.

Quelles sont les stations de métro, bus ou RER les plus proches ?

Tuileries, Pyramides et Palais Royal – Musée du Louvre, ainsi que plusieurs lignes de bus.

L’hôtel peut-il organiser un taxi, une navette ou un transfert aéroport ?

Oui, une navette vers l’aéroport peut être organisée ; son tarif dépend de l’aéroport, du trajet et de l’horaire.

Où peut-on se garer à proximité de l’hôtel ?

L’hôtel ne dispose pas de parking. Le parking Indigo Pyramides se trouve à 3 ou 4 minutes à pied.

Localisation

Où se situe l’hôtel ?

L’hôtel se situe au 308 rue Saint-Honoré, 75001 Paris.

Dans quel quartier se situe l’hôtel ?

Dans le 1er arrondissement, entre le Louvre, le jardin des Tuileries, le Palais-Royal et la place Vendôme.

L’hôtel est-il situé dans le centre de Paris ?

Oui, l’hôtel est situé en centre-ville.

L’emplacement est-il adapté à un séjour touristique ou professionnel ?

Oui, son emplacement convient aussi bien à un séjour touristique qu’à un séjour professionnel.

Quartier et alentours

Le quartier est-il calme ou animé ?

Le quartier est vivant, mais l’hôtel se trouve dans une rue calme.

Le quartier est-il agréable pour séjourner ?

Oui. C’est un quartier central, élégant et très bien desservi.

Y a-t-il des restaurants et des commerces à proximité ?

Oui, de nombreux restaurants, boutiques et musées sont accessibles à pied.

Peut-on visiter Paris à pied depuis l’hôtel ?

Oui : jardin des Tuileries (3 min), Palais-Royal et place Vendôme (5 min), musée du Louvre (10 min), Opéra Garnier (12 min).

Quels sont les principaux sites touristiques à proximité ?

Le Louvre, la rue Saint-Honoré, la place Vendôme, le musée d’Orsay, l’Opéra Garnier, les Galeries Lafayette et la place de la Concorde.

Quelles sont les principales activités à faire autour de l’hôtel ?

Musées, shopping, monuments et découverte des quartiers parisiens.

Quels musées, galeries ou lieux culturels sont proches ?

Le musée du Louvre et le Centre Pompidou.

Quelles sont les visites incontournables dans le quartier ?

L’Opéra Garnier, la place Vendôme, le musée du Louvre et les boutiques de luxe.

Quels restaurants, cafés ou bars recommandez-vous à proximité ?

Notre équipe se fera un plaisir de vous orienter selon vos envies.

Où trouver des commerces, grands magasins ou centres commerciaux à proximité ?

Rue Saint-Honoré et avenue de l’Opéra.

Y a-t-il un marché local ou des lieux typiques à découvrir ?

Non, il n’y a pas de marché local à proximité immédiate.

Où sortir le soir près de l’hôtel ?

Vous trouverez de nombreux bars et brasseries autour de l’Opéra Garnier.

Y a-t-il des parcs ou espaces verts accessibles à pied ?

Oui, le jardin des Tuileries est accessible à pied.

Peut-on faire des balades à pied ou à vélo dans les environs ?

Oui, le quartier se prête très facilement aux balades, à pied comme à vélo.

Y a-t-il des points de vue ou promenades panoramiques à proximité ?

Les quais de Seine offrent de belles promenades.

Offres et fidélité

Proposez-vous des offres spéciales ou saisonnières ?

Oui, des offres saisonnières et des promotions ponctuelles sont proposées sur notre site.

Les offres sont-elles permanentes ou ponctuelles ?

Certaines offres sont permanentes, d’autres ponctuelles.

Les offres sont-elles disponibles uniquement sur le site officiel ?

Oui, nos offres sont disponibles uniquement sur notre site officiel.

Certaines offres incluent-elles le petit-déjeuner ?

Oui, certaines offres incluent le petit-déjeuner.

Les offres sont-elles annulables ou modifiables ?

Cela dépend de l’offre : certaines sont flexibles, d’autres non remboursables.

Faut-il réserver certaines offres à l’avance ?

Oui, certaines offres doivent être réservées à l’avance.

Comment être informé des offres et codes promotionnels ?

Inscrivez-vous à notre newsletter.

Les tarifs promotionnels sont-ils prépayés ?

Certains tarifs promotionnels sont prépayés, d’autres non.

Les avantages liés à une offre sont-ils garantis à l’arrivée ?

Oui, dès que votre réservation est confirmée.

Proposez-vous un programme de fidélité ?

Oui, nos clients réguliers reçoivent par e-mail des avantages exclusifs.

Proposez-vous des tarifs préférentiels pour les entreprises ou partenaires ?

Oui, sur demande.
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