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Condizioni generali di utilizzo

L'utilizzo del sito https://www.hotel-relais-saint-honore.com (di seguito denominato il "Sito") implica la piena e incondizionata accettazione delle Condizioni generali di utilizzo di seguito descritte. Le presenti condizioni d’uso possono essere modificate o integrate in qualsiasi momento; si invitano pertanto gli utenti del Sito a consultarle regolarmente.

Il presente sito web è normalmente accessibile agli utenti in qualsiasi momento. Il Sito può tuttavia decidere di sospenderne l’accesso per motivi di manutenzione tecnica, impegnandosi in tal caso a comunicare preventivamente agli utenti le date e gli orari dell’intervento.

Il sito web viene aggiornato regolarmente da https://www.hotel-relais-saint-honore.com responsabile. Allo stesso modo, le condizioni generali di utilizzo possono essere modificate in qualsiasi momento: esse sono comunque vincolanti per l’utente, che è invitato a consultarle il più spesso possibile per prenderne visione.

1 - TITOLARE

Il presente sito web, accessibile all’indirizzo https://www.hotel-relais-saint-honore.com (di seguito il “Sito”), è di proprietà della società SAS HOTELIERE SAINT-HONORE (di seguito SAS HOTELIERE SAINT-HONORE).

  • Denominazione legale della struttura: SAS HOTELIERE SAINT-HONORE
  • Nome commerciale: Hôtel Le Relais Saint-Honoré
  • Indirizzo della sede legale: 308 rue Saint-Honoré 75001 Parigi, Francia
  • SIRET: 435 295 175 00010
  • Partita IVA intracomunitaria: FR48 435 295 175
  • Attività (Codice NAF o APE): Alberghi turistici senza ristorante (551C)
  • Forma giuridica: Società per azioni semplificata (SAS)
  • RCS: Parigi, 435295175
  • Capitale sociale: 8.000,00 euro
  • Nome del rappresentante legale: Chloé EVERAERE in qualità di Direttrice
  • Nome del responsabile della pubblicazione: Chloé EVERAERE in qualità di Direttrice
  • Nome del responsabile della protezione dei dati personali (DPO): Chloé EVERAERE in qualità di Direttrice

Per contattarci:

2 - PROGETTAZIONE

Il presente sito web è stato progettato e sviluppato da:

  • Septeo Digital & Services
  • Società per Azioni Semplificata (SAS)
  • Sede legale: 194 avenue de la Gare Sud de France – 34970 LATTES
  • SIRET: 450 811 443 00040
  • Capitale sociale: 28.030,00 €
  • RCS Montpellier: 450 811 443
  • Partita IVA intracomunitaria: FR07 450 811 443
  • Codice APE: 63.11Z
  • Telefono: 04 67 15 44 40
  • E-mail: support-ds@septeo.com
  • Sito web: www.digitalservices.septeo.com

3 - HOSTING

  • OVH
  • Società per Azioni Semplificata (SAS)
  • Sede legale: 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – Francia
  • SIRET: 424 761 419 00045
  • Capitale sociale: 10.069.020 €
  • RCS Lille Métropole: 424 761 419
  • Partita IVA intracomunitaria: FR22 424 761 419
  • Codice APE: 6311Z
  • Telefono: +33 9 72 10 10 07
  • E-mail: cil@ovh.net
  • Sito web: www.ovh.com

4 - CONTENUTO DEL SITO E PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Il Sito e gli elementi che lo compongono possono contenere informazioni riservate o protette dalla legislazione in materia di proprietà intellettuale o da qualsiasi altra legge applicabile.

Salvo diversa indicazione, i contenuti del sito, la struttura generale, i testi, le immagini, animate o meno, e i suoni che compongono il sito sono di proprietà esclusiva di SAS HOTELIERE SAINT-HONORE. È vietato all’utente copiare, modificare, creare opere derivate, assemblare, decompilare, cedere, concedere in sublicenza o trasferire, in qualsiasi modo, qualsiasi elemento del Sito o del Contenuto, salvo che per uso personale.

È vietata qualsiasi riproduzione totale o parziale del presente Sito e dei suoi Contenuti, con qualsiasi mezzo, senza la previa autorizzazione espressa di SAS HOTELIERE SAINT-HONORE; tale riproduzione costituirebbe una violazione punibile ai sensi del Codice della proprietà intellettuale.

Crediti

Testo: © Hôtel Le Relais Saint-Honoré
Foto: © Christophe BIELSA

5 - LICENZA D’UTILIZZO DEI CONTENUTI DEL SITO

Con il solo fatto di collegarsi al Sito, l’utente riconosce di accettare da SAS HOTELIERE SAINT-HONORE una licenza d’uso dei Contenuti del Sito strettamente limitata alle seguenti condizioni imperative:

La presente licenza è concessa a titolo non esclusivo e non è trasferibile. Il diritto d’uso conferito all’utente/internauta è personale e privato: ovvero è vietata qualsiasi riproduzione dei contenuti del sito su qualsiasi supporto per uso collettivo o professionale, anche all’interno dell’azienda. Lo stesso vale per qualsiasi comunicazione di tali contenuti per via elettronica, anche se diffusa tramite intranet o extranet aziendale.

Il diritto d’uso comprende esclusivamente l’autorizzazione a consultare il sito e i suoi contenuti. Tale uso comprende esclusivamente l’autorizzazione a riprodurre i contenuti a fini di archiviazione per la visualizzazione su schermo di un singolo postazione e la riproduzione in un unico esemplare, a scopo di copia di backup e stampa cartacea. Qualsiasi altro utilizzo è soggetto all’autorizzazione espressa e preventiva di SAS HOTELIERE SAINT-HONORE. La violazione di queste disposizioni espone il trasgressore e tutte le persone responsabili alle sanzioni penali e civili previste dalla legge francese.

6 - LIMITAZIONI CONTRATTUALI RELATIVE AI DATI TECNICI

Il Sito è stato sviluppato con il CMS WordPress.

Il sito web non potrà essere ritenuto responsabile per danni materiali legati all’utilizzo del Sito. Inoltre, l’utente del Sito si impegna ad accedere al sito web utilizzando apparecchiature recenti, prive di virus e con un browser di ultima generazione aggiornato.

Il Sito è ospitato presso il fornitore di servizi o2switch, sul territorio dell’Unione Europea, in conformità con le disposizioni del Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD: n. 2016-679).

L’obiettivo è fornire un servizio che garantisca il massimo livello di accessibilità. Il provider di hosting garantisce la continuità del proprio servizio 24 ore su 24, tutti i giorni dell’anno. Si riserva tuttavia la possibilità di interrompere il servizio di hosting per periodi il più brevi possibile, in particolare per motivi di manutenzione, miglioramento delle proprie infrastrutture, guasti alle stesse o qualora le prestazioni e i servizi generino un traffico ritenuto anomalo.

https://www.hotel-relais-saint-honore.com e il gestore del servizio di hosting non potranno essere ritenuti responsabili in caso di malfunzionamento della rete Internet, delle linee telefoniche o delle apparecchiature informatiche, in particolare a causa di un sovraccarico della rete che impedisca l’accesso al server.

7 - LEGGE SULL’INFORMATICA, I FILE E LE LIBERTÀ

SAS HOTELIERE SAINT-HONORE, con capitale sociale di 8.000,00 euro, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Parigi con il numero 435 295 175 00010, è il titolare del trattamento dei dati raccolti sul Sito. Il referente per la raccolta di tali dati è Chloé EVERAERE, in qualità di Amministratrice.

I dati raccolti e archiviati sono ospitati dalla società MEDIALOG, Società a Responsabilità Limitata (SARL), con capitale sociale di 37.500,00 euro, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Parigi con il numero 345 306 617 00043, con sede legale in 150 Boulevard Masséna, 75013 Parigi, Francia.

MEDIALOG è una società che fornisce un software di tipo PMS (Property Management System) per la gestione alberghiera e la gestione delle relazioni con i clienti.

Per contattarla:

  • Indirizzo: 150 Boulevard Masséna, 75013 Parigi, Francia
  • Telefono: +33 1 44 24 05 04
  • E-mail: mail@medialog.fr
  • Sito web: https://www.medialog.fr/

Si informa l’utente che, ai sensidell’articolo 32 della legge francese “Informatique et Libertés” del 6 gennaio 1978 esuccessive modifiche, nonché del Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD: n. 2016-679), le informazioni da lui fornite tramite i moduli presenti sul Sito sono necessarie per rispondere alla sua richiesta e sono destinate ai servizi incaricati di evadere la stessa ai fini del relativo follow-up. Le informazioni raccolte su questo Sito tramite il o i moduli saranno conservate per un periodo di 4 anni per i clienti di SAS HOTELIERE SAINT-HONORE. Trascorso tale periodo, i dati personali saranno cancellati o resi anonimi.

Conformemente alle disposizioni degli articoli 39 e 40 della legge «Informatique et Libertés» del 6 gennaio 1978, come modificata, e del Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD: n. 2016-679), l’utente gode del diritto di accesso, rettifica, aggiornamento e cancellazione delle informazioni che lo riguardano, che può esercitare rivolgendosi a Chloé EVERAERE via e-mail all’indirizzo contact@relaissainthonore.com, oppure per posta all’indirizzo 308 rue Saint-Honoré 75001 Parigi, Francia, specificando nell’oggetto dell’e-mail o della lettera «Diritti relativi alla protezione della privacy» e allegando una copia del proprio documento d’identità. Il Sito mette inoltre a vostra disposizione un modulo che vi consente di esercitare i vostri diritti. È sufficiente cliccare sul seguente pulsante:

MODULO RGPD

L’utente ha inoltre il diritto di fornire istruzioni sul trattamento dei propri dati dopo il proprio decesso.
Conformemente alle disposizionidell’articolo 38 della legge «Informatique et Libertés» del 6 gennaio 1978, come modificata, e del Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD: n. 2016-679). L’utente può inoltre opporsi, per motivi legittimi, al trattamento dei propri dati senza giustificato motivo e senza alcun costo, nonché al loro utilizzo a fini di prospezione commerciale.

L’utente del Sito è tenuto a rispettare le disposizioni della legge sulla protezione dei dati del 6 gennaio 1978, come modificata, e del Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD: n. 2016-679), la cui violazione è passibile di sanzioni penali. In particolare, per quanto riguarda le informazioni personali a cui ha accesso, deve astenersi da qualsiasi raccolta, da qualsiasi uso improprio e, in generale, da qualsiasi atto che possa ledere la privacy o la reputazione delle persone.

8 - SICUREZZA DEI DATI

Il sito web https://www.hotel-relais-saint-honore.com utilizza il protocollo di sicurezza SSL (Secure Socket Layer), il più diffuso al mondo. Esso consente di proteggere e crittografare le informazioni trasmesse tra SAS HOTELIERE SAINT-HONORE e gli utenti del sito web. La chiave del successo del protocollo SSL risiede nella sua incredibile semplicità d’uso per gli utenti. I browser segnalano la presenza della sicurezza SSL tramite la visualizzazione di un lucchetto e del protocollo https nell’URL. In questo modo è possibile trasmettere informazioni in modo sicuro a SAS HOTELIERE SAINT-HONORE.

Per garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati personali, il Sito utilizza reti protette da dispositivi standard quali firewall, pseudonimizzazione, crittografia e password.

Durante il trattamento dei dati personali, il Sito adotta tutte le misure ragionevoli volte a proteggerli da qualsiasi perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione o distruzione.

Le informazioni indispensabili per rispondere alle richieste degli utenti, quali nome, cognome, indirizzo e indirizzo e-mail, sono contrassegnate da un asterisco nei moduli di raccolta dati. Se i campi contrassegnati da un asterisco non vengono compilati, SAS HOTELIERE SAINT-HONORE non potrà elaborare le richieste degli utenti.

Il responsabile del trattamento incaricato della soluzione di archiviazione dei dati:
Il software MEDIALOG Hôtel consente di definire misure tecniche e organizzative all’interno dell’hotel per proteggere adeguatamente i dati degli utenti. Il rispetto dei vostri dati è fondamentale, motivo per cui MEDIALOG dispone della certificazione ISO 9001.

Per i servizi di prenotazione online, i dati degli utenti sono archiviati su un server centralizzato ospitato dal fornitore HOTELS PARTNERS PARIS.

9 - SISTEMA DI PRENOTAZIONE

Al momento della prenotazione sul Sito, il browser/utente viene reindirizzato verso un subappaltatore che offre una soluzione per la gestione delle prenotazioni e dei pagamenti.

I dati personali raccolti vengono condivisi con la società HOTELPARTNER, Società Anonima (SA), registrata con il numero CHE-334.941.209.IVA in Svizzera, con sede legale in Chemin de la source 5, CH-1009 Pully, Svizzera.

I dati raccolti tramite la società HOTELPARTNER vengono utilizzati ai fini della gestione delle prenotazioni e dei clienti, per le esigenze di fatturazione e pagamento, nonché per lo svolgimento di attività commerciali e sondaggi di soddisfazione.

Le nostre condizioni generali di vendita sul sito web prevedono diverse tariffe, tra cui
denominazioni commerciali: «tariffa flessibile», «tariffa cancellabile non rimborsabile»,
«tariffa cancellabile senza penali entro 48 ore», «tariffa cancellabile a determinate condizioni, con deposito di
garanzia»

La caparra è disciplinata dall’articolo 1590 del Codice Civile.
Il contratto di prestazione non è concluso, l’impegno delle parti non è vincolante. Ciascuna delle parti contraenti è libera di recedere:
– Il cliente che recede dal contratto perde la caparra, a meno che la tariffa non preveda la possibilità di recuperare la
caparra in caso di annullamento
– L’albergatore che recede dal contratto deve restituire il doppio della caparra versata.

Per quanto riguarda il tariffario «annullabile, non rimborsabile» in caso di recesso da parte del cliente, la somma trattenuta dall’albergo costituisce un indennizzo forfettario di risoluzione percepito a titolo di risarcimento per l’inadempienza del cliente.

La cancellazione da parte del cliente comporta o il rimborso, se previsto dalla tariffa, o l’incasso definitivo della caparra versata al momento della prenotazione.
Gli acconti vincolano definitivamente le parti.

Per contattarli in merito alla politica delle condizioni generali di vendita:

Si informa che qualsiasi cliente che provochi danni all’hotel o alle camere di cui è responsabile sarà tenuto a risarcire tali danni per un importo pari al valore iniziale, previa presentazione della fattura dei lavori.

10 – COOKIE

Durante l’accesso al Sito, un cookie può essere installato automaticamente e conservato temporaneamente nella memoria del browser o sul disco rigido dell’utente.

Il cookie è un blocco di dati che non consente di identificare gli utenti, ma serve a registrare informazioni relative alla loro navigazione al fine di facilitare l’utilizzo del Sito (come le pagine consultate, la data e l’ora di accesso, ecc.). Le informazioni raccolte su questo sito saranno conservate per un periodo di 13 mesi. Le impostazioni del browser consentono di essere informati della presenza dei cookie e, eventualmente, di rifiutarli secondo le modalità descritte al seguente indirizzo https://www.cnil.fr/fr/site-web-cookies-et-autres-traceurs.

L’utente ha il diritto di accedere, cancellare e modificare i dati personali comunicati tramite i cookie alle condizioni sopra indicate. Gli utenti hanno il diritto di opporsi alla registrazione dei cookie configurando le impostazioni del proprio browser. Tale operazione comporterà tuttavia la cancellazione di tutti i cookie utilizzati dal browser, compresi quelli impiegati da altri siti web, il che può comportare l’alterazione o la perdita di alcune impostazioni o informazioni. Per ulteriori informazioni, consultare la nostra Politica sui cookie.

11 – I MARCHI

I marchi di SAS HOTELIERE SAINT-HONORE che possono figurare sul Sito sono di proprietà esclusiva di SAS HOTELIERE SAINT-HONORE. È pertanto vietata qualsiasi riproduzione totale o parziale di tali marchi senza l’espressa autorizzazione di SAS HOTELIERE SAINT-HONORE.

12 – COLLEGAMENTI IPERTESTUALI E BACKLINK

I collegamenti ipertestuali presenti nel presente Sito e diretti ad altre risorse presenti su Internet non comportano alcuna responsabilità da parte di SAS HOTELIERE SAINT-HONORE. Gli Utenti del Sito non possono creare un collegamento ipertestuale verso il presente Sito senza l’autorizzazione espressa e preventiva di SAS HOTELIERE SAINT-HONORE.

A seguito dell’autorizzazione espressa e preventiva di SAS HOTELIERE SAINT-HONORE, il collegamento ipertestuale https://www.hotel-relais-saint-honore.com deve essere accompagnato da un testo descrittivo breve e preciso che informi l’utente sull’interesse e sulla natura esatta dell’attività di SAS HOTELIERE SAINT-HONORE. Il link deve essere visibile e può essere inserito nella sezione “Partner” del vostro sito web. Per ottenere il consenso esplicito e preventivo di SAS HOTELIERE SAINT-HONORE, potete contattarci via e-mail all’indirizzo contact@relaissainthonore.com, oppure per posta all’indirizzo 308 rue Saint-Honoré 75001 Parigi, Francia, specificando nell’oggetto dell’e-mail o della lettera «Collegamenti ipertestuali» e allegando l’indirizzo URL del vostro sito web nonché la posizione del collegamento https://www.hotel-relais-saint-honore.com.

13 – AUTORIZZAZIONE ALLA RIPRODUZIONE DEI CONTENUTI

Per qualsiasi informazione e richiesta di riproduzione di un contenuto pubblicato sul Sito (testi, grafici, illustrazioni, immagini, animate o meno, e suoni), indipendentemente dal supporto, l’utente è invitato a inviare la propria richiesta via e-mail all’indirizzo contact@relaissainthonore.com, specificando nell’oggetto «Autorizzazione alla riproduzione di contenuti» e allegando la parte che si desidera riprodurre, nonché il contesto della richiesta.

14 – RISPETTO DELLA PRIVACY

SAS HOTELIERE SAINT-HONORE rispetta la privacy dell’utente e si impegna a tutelarla. La presente informativa ha lo scopo di illustrarvi la nostra politica e le nostre pratiche in materia di tutela della privacy, nonché le scelte che potete effettuare riguardo alle modalità di raccolta online dei vostri dati personali e al loro utilizzo. Il sito web e la nostra attività professionale sono regolati dal diritto francese. In caso di controversia derivante dall’utilizzo del nostro sito web, sono competenti esclusivamente i tribunali francesi. Per ulteriori informazioni, consultate la nostra Informativa sulla privacy.

15 – MODIFICHE AL SITO E ALLE CONDIZIONI GENERALI D’USO

SAS HOTELIERE SAINT-HONORE si impegna a garantire, nei limiti delle proprie possibilità, l’accuratezza e l’aggiornamento delle informazioni pubblicate sul Sito. Le informazioni contenute nel Sito non hanno alcun carattere contrattuale e SAS HOTELIERE SAINT-HONORE si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il contenuto del Sito nonché le presenti condizioni generali di utilizzo. Tali modifiche sono vincolanti per l’utente e si raccomanda di consultare regolarmente il Sito per prendere visione delle condizioni generali di utilizzo in vigore. Tuttavia, SAS HOTELIERE SAINT-HONORE non può garantire l’esattezza, la precisione o la completezza dei contenuti disponibili sul Sito e invita l’utente a contattare direttamente SAS HOTELIERE SAINT-HONORE.

16 – RISOLUZIONE EXTRAGIUDIZIARIA DELLE CONTROVERSIE DI CONSUMO

Ai sensi delle disposizioni degli articoli L. 612-1 e seguenti del Codice del consumo, ogni consumatore ha il diritto di ricorrere gratuitamente a un mediatore del consumo al fine di risolvere in via amichevole la controversia che lo oppone a un professionista, ovvero, nel caso specifico, con SAS HOTELIERE SAINT-HONORE. A tal fine, SAS HOTELIERE SAINT-HONORE garantisce al consumatore l’effettivo ricorso a un sistema di mediazione dei consumatori. Le modalità di attuazione del processo di mediazione sono specificate con decreto del Consiglio di Stato.

DIRITTO DI ISCRIZIONE ALL’ELENCO DI OPPOSIZIONE AL TELEMARKETING
– È possibile iscriversi gratuitamente all’elenco nazionale di opposizione al telemarketing tramite il sito internet:
www.bloctel.gouv.fr oppure scrivendo a Worldline – Servizio Bloctel – CS 61311 – 41013 BLOIS CEDEX

I consumatori possono rivolgersi al Mediatore del Turismo e dei Viaggi in caso di controversia non risolta direttamente con SAS HOTELIERE SAINT-HONORE, seguendo le istruzioni e le procedure indicate sul sito web sopra menzionato.

Dopo aver contattato il servizio clienti della società SAS Hôtelière Saint-Honoré e in mancanza di una risposta soddisfacente entro un mese, il cliente può rivolgersi al Mediatore del Turismo e dei Viaggi, i cui recapiti sono riportati di seguito:

Indirizzo postale:

Mediazione Turismo e Viaggi
Casella postale 80 303 75 823
Parigi Cedex 17
Sito web: www.mtv.travel

Si precisa che la mediazione è una procedura volontaria e non vincolante per entrambe le parti. In caso di esito negativo della mediazione, essa non può sostituirsi ai tradizionali mezzi di ricorso giuridici.

17 – Per ulteriori informazioni sui cookie

La società gestrice invita a consultare il sito della CNIL al seguente indirizzo: Sito della CNIL, strumenti per gestire gli strumenti.

Relais Saint-Honoré - 308, Rue Saint Honoré, 75001 Paris
+33 1 42 96 06 06 - contact@relaissainthonore.com
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